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Bac+2 chargé(e) de clientèle internationale

Le ou la chargé(e) de clientèle internationale possède une ouverture d'esprit et un sens du relationnel lui permettant d'appliquer ses compétences commerciales avec des interlocuteurs de nombreux pays. Son sens de la synthèse et de la compréhension du client sont ses meilleurs alliés au quotidien pour agir dans le secteur d'activité de son choix.
Présentation

Le ou la chargé(e) de clientèle internationale possède une ouverture d’esprit et un sens du relationnel lui permettant d’appliquer ses compétences commerciales avec des interlocuteurs de nombreux pays. Son sens de la synthèse et de la compréhension du client sont ses meilleurs alliés au quotidien pour agir dans le secteur d’activité de son choix.

Financement

1re année – 4 900 € (au comptant), frais d’inscription inclus.

2e année – 4 900 € (au comptant), frais d’inscription inclus.

Modalités de paiement : au comptant, en 3 ou 8 fois.

Titre délivré

Chargé de clientèle, titre RNCP Niveau V 

Les blocs de compétence ne peuvent pas être validés de façon partielle.

Bac+2 chargé(e) de clientèle internationale
Le programme

 

Les entreprises attendent aujourd’hui de nombreuses compétences et ce sont ces dernières que nous évaluons tout au long de la formation :

  • Participer à la mise en place du Système d’Information Commerciale (SIC) ;
  • Analyser, traiter, organiser, stocker et diffuser les informations qualitatives et quantitatives pour optimiser l’efficacité commerciale ;
  • Déceler de nouvelles opportunités par le recueil des informations commerciales et marketing ;
  • Utiliser efficacement les logiciels et outils bureautiques pour optimiser le recueil, le traitement et la diffusion de l’information dans l’entreprise ;
  • Mettre en œuvre la politique commerciale dans une dimension « omnicanal » : Analyser l’offre produits/services, diagnostiquer l’adéquation entre attente du client et offre commerciale, planifier, mettre en œuvre et suivre les actions commerciales en respectant délais, budget, ressources… ;
  • Suivre et analyser les résultats de la politique commerciale au regard des prévisions et indicateurs métiers, reporting des résultats, préconiser des améliorations pour développer l’activité, augmenter la rentabilité et pérenniser l’entreprise ;
  • Assurer le conseil, la promotion et la vente de produits et services en intégrant la digitalisation de la relation client (du « multicanal » à « l’omnicanal »)
  • Utiliser tous les outils et supports y compris digitaux pour déclencher l’acte d’achat (multicanal, cross canal, omnicanal…) ;

Nous permettons ainsi aux diplômés d’acquérir le savoir-faire et les compétences nécessaires à une bonne intégration professionnelle. Toutes ces compétences sont regroupées dans notre programme au sein de différentes matières telles que :

  • Étude et veille des marchés
  • Management interculturel
  • Communication et informatique commerciale
  • Management de l’équipe commerciale
  • Prospection et suivi de clientèle
  • Développement de la relation client à distance et digitalisation
  • Relation commerciale Omnicanal
  • Anglais
  • Langue vivante 2 (Espagnol ou Allemand)

Ce programme associe des cours théoriques et pratiques complétés par l’expérience acquise en entreprise par l’alternance. Avec 80 % d’intervenants professionnels au sein de l’équipe enseignante, la formation s’assure d’être toujours en contact avec le monde de l’entreprise. Chaque bloc de compétences fait l’objet d’un projet à restituer permettant d’évaluer les compétences de l’étudiant(e).  Une plateforme d’e-learning permet aux étudiant(e)s d’améliorer leur niveau d’anglais afin de passer le Toeic en fin d’année.

Si les conditions sanitaires l’exigent, l’ensemble des cours peut être suivi à distance, en visioconférence à travers une plateforme pédagogique dédiée.

Postuler pour cette formation

ll est possible d’intégrer la formation en alternance avec n’importe quel bac général. De nombreux admis sont titulaires d’un bac STMG, option « comptabilité et finance des entreprises » ou « mercatique ». Enfin, un certain nombre de titulaires d’un bac pro commerce s’inscrivent également. Un bon niveau en français (niveau B2) est attendu. Un intérêt pour l’international, le digital et les relations commerciales est évidemment requis.

Les candidat(e)s sont sélectionné(e)s sur dossier puis passent d’abord un test de rédaction et un test d’anglais, suivis d’un entretien oral avec un de nos recruteurs. Notre recrutement se base sur la personnalité et le projet professionnel de chacun.

Votre admission sera validée après étude de votre dossier de candidature, de tests (rédaction et anglais) et d’un entretien.

Notez que notre procédure d’admission se fait hors Parcoursup en initial et via Parcoursup pour l’alternance.

Il est possible de postuler en deuxième année pour celles et ceux ayant déjà validé une première année de BTS CI, MCO ou NDRC (avec stage effectué) dans un autre établissement à condition également de justifier d’une bonne maîtrise de l’anglais (niveau B2).

Pour les cas particuliers une demande pourra être effectuée auprès de l’éducation nationale.

La formation est accessible jusqu’à la date de rentrée dans la limite des places disponibles. Les demandes postérieures à la date d’entrée pourront être étudiées au cas par cas dans la limite des places disponibles.

Critères d’admission

  • Bonne expression orale
  • Bon niveau d’anglais
  • Connaissance de l’environnement digital
  • Implication et autonomie (sur évaluation des précédents bulletins de notes)
  • Esprit logique
  • Motivation pour le programme
  • Bon relationnel
  • Cohérence de la formation avec le projet professionnel
  • Complémentaire :
    • Engagement citoyen
    • Bon niveau LV2

Déposer votre candidature

Si vous êtes en situation de handicap et rencontrez des difficultés ou contraintes sur le plan médical, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre référent handicap pour discuter de vos besoins et de votre projet. Référent handicap : Jessica Lehman – handicap@sornas.fr – 01 88 33 85 14
Débouchés

À l’issue de la formation les diplômé(e)s peuvent poursuivre leurs études en licence ou  en 3e année de bachelor, en école spécialisée ou en école de commerce. Ils et elles peuvent aussi accéder au marché de l’emploi dans le domaine de la stratégie de la vente et de la relation client :

  • chargé de clientèle ;
  • chargé de e-clientèle ;
  • attaché commercial ;
  • attaché commercial international ;
  • attaché commercial spécialisé ;
  • assistant commercial ;
  • conseiller de ventes et de services ;
  • conseiller en e-services ;
  • vendeur conseil ;
  • e-vendeur conseil ;
  • chargé du service client ;
  • manager d’une unité commerciale ;
  • assistant commerce international.
Rythme de la formation

Formation sur 2 ans, en alternance

En alternance, le rythme est de 2 jours à l’école / 3 jours en entreprise

Prochaine rentrée en première année : 4 octobre 2021

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