BTS NDRC À PARIS - LE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Ce diplôme de l’éducation nationale forme des professionnels capables de gérer la relation client dans sa globalité, en intégrant les outils numériques d’aujourd’hui. C’est le BTS du Business to Business to Consumer (B2B2C) par excellence. En y enseignant la négociation commerciale et la gestion des conflits, la vente au sens large, les réseaux et canaux de distribution, mais également tous les types de relation client à distance via la digitalisation, il permet d’apprendre à piloter la gestion d’un processus commercial sous toutes ses formes.
A L’issue des deux années de formation les diplômés obtiennent le BTS négociation et digitalisation de la relation client
PROCHAINE RENTRÉE :
NDRC 1 : septembre 2026
NDRC 2 : septembre 2026
INITIAL AVEC STAGE :
16 semaines
ou
ALTERNANCE :
2J à l’école / 3J en entreprise
DURÉE DE LA FORMATION :
2 ans de septembre à juin
CHIFFRES CLÉS du bts ndrc à paris
Ce cursus a été lancé en septembre 2021, cette donnée n’est pas encore disponible.
67% de taux de réussite sur la promotion 2025*
0% d’abandon
en 2025
Maximum 25 étudiants
par classe
4.10/5 de taux
de satisfaction
Le CFA informe de la mise à disposition de ces indicateurs sur le site de diffusion : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
*Le % d’admis est calculé sur la base des étudiants s’étant présenté à l’examen et ayant moins de 25% d’absence
LE BTS NDRC À PARIS : POUR QUOI ET POUR QUI ?
Ce BTS prépare à tous les métiers de la vente et de la relation client comme ingénieur commercial ou CRM manager par exemple. Les compétences acquises au cours de ce cursus sont très appréciées des employeurs, qui recherchent des collaborateurs immédiatement opérationnels. S’insérer directement dans le monde du travail, dans des PME ou de grands groupes, mais également poursuivre ses études en licence/bachelor et mastère sont les nombreuses opportunités qui s’offrent aux diplômés de ce BTS.
Cette formation s’adresse à toute celles et ceux qui s’inscrivent dans la vente de demain, qui ont un bon relationnel et une appétence pour le commerce, la vente et le numérique. Pour réussir dans cette formation, il faut se sentir capable de négocier âprement, avoir de la rigueur et de l’organisation, mais également le sens du travail en équipe. Bien sûr l’appétence pour les outils numériques du commerce est fondamentale, mais la fibre du closing est indispensable.
Le plus ESVE : boostez votre BTS avec le Parcours Expert+
En exclusivité à l’ESVE, enrichissez votre cursus national grâce à nos spécialités qualifiantes. Dispensés sur un format intensif de 6 à 8 semaines, ces modules d’initiation et de perfectionnement sont pensés pour affûter votre profil. L’objectif ? Vous doter d’expertises métiers et de compétences transversales très prisées par les entreprises d’aujourd’hui.
Spécialité Luxury Experience Lab
Le monde du luxe évolue vite, tiraillé entre digitalisation, engagements RSE et une exigence client toujours plus forte. Ce module d’initiation vous plonge au cœur du haut de gamme pour en maîtriser les codes, comprendre les stratégies des grandes marques et appréhender la vente omnicanale.
- Ce que vous y gagnez : Une maîtrise parfaite des rituels de vente des grandes maisons, d’une communication raffinée et de l’expérience client sur-mesure. C’est un véritable tremplin pour acquérir le savoir-être indispensable à ce secteur prestigieux.
Option Culture & Commerce
Plongez dans l’économie de la culture (cinéma, édition, musique, gaming, festivals ou patrimoine). Cette spécialité allie études de cas, ateliers pratiques et travail d’équipe pour vous former concrètement au marketing culturel, à la gestion de projet et aux techniques de présentation orale (pitch).
- Ce que vous y gagnez : La capacité unique d’allier rentabilité commerciale et émotion. Vous validerez de solides acquis en marketing digital, analyse sectorielle et merchandising expérientiel, vous ouvrant ainsi les portes des métiers de la médiation ou de la production culturelle.
Qualification Pilotage d’événement
Accessible durant votre 1re ou 2e année (sur 12 séances en face-à-face), ce parcours vous met aux commandes d’un véritable projet événementiel (salon, lancement de produit, animation boutique). De la budgétisation au bilan final, en passant par la logistique et la communication, vous gérez chaque étape de A à Z.
- Ce que vous y gagnez : La mise en pratique immédiate de vos connaissances de BTS. À la clé : des livrables professionnels, une soutenance face à un jury, et une qualification solide à ajouter sur votre CV, prouvant vos talents en management, négociation et gestion de budget.
Workshops : développez vos soft skills
Rendez-vous tous les mercredis à l’ESVE pour 3 heures d’ateliers dédiés à votre potentiel !
- Le concept : Animées par des intervenants inspirants, ces sessions inter-filières visent à forger vos compétences comportementales. Au programme : prise de parole en public, improvisation, méthodes agiles, gestion du temps et communication d’influence. Un cadre collaboratif idéal pour gagner en assurance et aborder votre carrière avec confiance.
Pour ma première année à l’ESVE je me sens super bien, très à l’aise dans ce cursus, dans la classe et avec mes professeurs. Il y a un vrai lien entre l’entreprise et une très bonne adéquation avec l’école.
Aloys M.
PROGRAMME du BTS en négociation et digitalisation de la relation client
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Culture économique, juridique et managériale
Culture générale
Anglais
Prospection clientèle
Objectifs du programme du bts ndrc
• Assurer la mise en œuvre d’une stratégie commerciale et marketing, savoir gérer des actions de communication internes et externes
• Gérer de multiples points de contact d’une relation client omnicanal ainsi que le développement de la relation client en e-commerce
• Assurer la prospection clientèle, la négociation-vente et l’animation de réseaux, savoir animer un réseau de vente directe, savoir développer et piloter un réseau de partenaires
• Savoir cibler et prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client, organiser et animer un événement commercial, exploiter et mutualiser l’information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale, animer la relation client digitale, développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs, développer et animer un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe
• Respecter les contraintes de la langue écrite, synthétiser des informations, répondre de façon argumentée, organiser un message oral
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale, proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
DÉBOUCHÉS après un bts ndrc en alternance
Après leur formation en brevet de technicien supérieur NDRC et avoir obtenu la validation des acquis du BTS, soit diplôme de niveau bac+2, les étudiants ont la possibilité de poursuivre en intégrant notre Bachelor Responsable du développement commercial et marketing pour un bac+3 et ainsi poursuivre leurs études vers un bac+5 pour un diplôme Rncp de niveau 7
Parmi les métiers les plus sollicités suite à un diplôme d’état bac+2 BTS NDRC
ADMISSIONS
Prérequis pour rejoindre cette formation
ÊTRE DÉTENTEUR DU BACCALAURÉAT ET AVOIR UNE APPÉTENCE POUR LE sECTEUR COMMERCIAL
Notez que notre procédure
d’admission se fait :
Hors Parcoursup en initial
Via Parcoursup pour l’alternance
Les demandes d’information pour intégrer un BTS NDRC sont traitées sous 48 heures et les résultats d’admission communiqués sous 7 jours environ pour la formation BTS NDRC. La formation est accessible jusqu’à la date de rentrée dans la limite des places disponibles. Les demandes postérieures au BTS NDRC à la date de rentrée pourront être étudiées au cas par cas dans la limite des places disponibles.
FINANCEMENT
1re année – 5 190 €
(au comptant),
frais d’inscription inclus.
2e année – 5 190 €
(au comptant),
frais d’inscription inclus.
Modalités de paiement : au comptant, en 3 ou 8 fois.
Alternance : La formation est prise en charge pour l’apprenant car les frais sont réglés par l’entreprise et son OPCO. Par ailleurs, une rémunération est appliquée selon plusieurs conditions.