BTS NDRC À PARIS - LE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Ce diplôme de l’éducation nationale forme des professionnels capables de gérer la relation client dans sa globalité, en intégrant les outils numériques d’aujourd’hui. C’est le BTS du Business to Business to Consumer (B2B2C) par excellence. En y enseignant la négociation commerciale et la gestion des conflits, la vente au sens large, les réseaux et canaux de distribution, mais également tous les types de relation client à distance via la digitalisation, il permet d’apprendre à piloter la gestion d’un processus commercial sous toutes ses formes.
A L’issue des deux années de formation les diplômés obtiennent le BTS négociation et digitalisation de la relation client
PROCHAINE RENTRÉES :
NDRC 1 : septembre 2024
NDRC 2 : septembre 2024
INITIAL AVEC STAGE :
14 à 16 semaines
ou
ALTERNANCE :
2J à l’école / 3J en entreprise
DURÉE DE LA FORMATION :
2 ans de septembre à juin
CHIFFRES CLÉS du bts ndrc à paris
Ce cursus a été lancé en septembre 2021, cette donnée n’est pas encore disponible.
70% de taux de réussite en 2023
0% d’abandon
en 2023
Maximum 25 étudiants
par classe
4.10/5 de taux
de satisfaction
Le CFA informe de la mise à disposition de ces indicateurs sur le site de diffusion : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
LE BTS NDRC À PARIS : POUR QUOI ET POUR QUI ?
Ce BTS prépare à tous les métiers de la vente et de la relation client comme ingénieur commercial ou CRM manager par exemple. Les compétences acquises au cours de ce cursus sont très appréciées des employeurs, qui recherchent des collaborateurs immédiatement opérationnels. S’insérer directement dans le monde du travail, dans des PME ou de grands groupes, mais également poursuivre ses études en licence/bachelor et mastère sont les nombreuses opportunités qui s’offrent aux diplômés de ce BTS.
Cette formation s’adresse à toute celles et ceux qui s’inscrivent dans la vente de demain, qui ont un bon relationnel et une appétence pour le commerce, la vente et le numérique. Pour réussir dans cette formation, il faut se sentir capable de négocier âprement, avoir de la rigueur et de l’organisation, mais également le sens du travail en équipe. Bien sûr l’appétence pour les outils numériques du commerce est fondamentale, mais la fibre du closing est indispensable.
Pour ma première année à l’ESVE je me sens super bien, très à l’aise dans ce cursus, dans la classe et avec mes professeurs. Il y a un vrai lien entre l’entreprise et une très bonne adéquation avec l’école.
Aloys M.
PROGRAMME du BTS en négociation et digitalisation de la relation client
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Culture économique, juridique et managériale
Culture générale
Anglais
Prospection clientèle
Objectifs du programme du bts ndrc
• Assurer la mise en œuvre d’une stratégie commerciale et marketing, savoir gérer des actions de communication internes et externes
• Gérer de multiples points de contact d’une relation client omnicanal ainsi que le développement de la relation client en e-commerce
• Assurer la prospection clientèle, la négociation-vente et l’animation de réseaux, savoir animer un réseau de vente directe, savoir développer et piloter un réseau de partenaires
• Savoir cibler et prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client, organiser et animer un événement commercial, exploiter et mutualiser l’information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale, animer la relation client digitale, développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs, développer et animer un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe
• Respecter les contraintes de la langue écrite, synthétiser des informations, répondre de façon argumentée, organiser un message oral
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale, proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
DÉBOUCHÉS après un bts ndrc en alternance
Après leur formation en brevet de technicien supérieur NDRC et avoir obtenu la validation des acquis du BTS, soit diplôme de niveau bac+2, les étudiants ont la possibilité de poursuivre en intégrant notre Bachelor Responsable du développement commercial et marketing pour un bac+3 et ainsi poursuivre leurs études vers un bac+5 pour un diplôme Rncp de niveau 7
Parmi les métiers les plus sollicités suite à un diplôme d’état bac+2 BTS NDRC
ADMISSIONS
Prérequis pour rejoindre cette formation
ÊTRE DÉTENTEUR DU BACCALAURÉAT ET AVOIR UNE APPÉTENCE POUR LE sECTEUR COMMERCIAL
Notez que notre procédure
d’admission se fait :
Hors Parcoursup en initial
Via Parcoursup pour l’alternance
Les demandes d’information pour intégrer un BTS NDRC sont traitées sous 48 heures et les résultats d’admission communiqués sous 7 jours environ pour la formation BTS NDRC. La formation est accessible jusqu’à la date de rentrée dans la limite des places disponibles. Les demandes postérieures au BTS NDRC à la date de rentrée pourront être étudiées au cas par cas dans la limite des places disponibles.
FINANCEMENT
1re année – 5 700 € (à partir de la rentrée 2024-2025)
(au comptant), frais d’inscription inclus.
2e année – 5 700 € (à partir de la rentrée 2024-2025)
(au comptant), frais d’inscription inclus.
Modalités de paiement : au comptant, en 3 ou 8 fois.
Alternance :
La formation est gratuite pour l’apprenant post-bac en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation du bts ndrc alternance car les frais sont pris en charge par l’entreprise et son Opco. Par ailleurs, une rémunération est appliquée selon les conditions que vous retrouverez ici.
L’aternance dans tout type d’organisation vous offre une véritable expérience professionnelle pendant vos jours en entreprise, en parallèle de votre programme du BTS NDRC Paris. Cela forme, en fonction de votre contrat et des misions, à la relation client dans sa globalité, à la totalité du processus commercial ou encore à etre chargé de clientèle. De plus l’alternance permet d’exercer dans tous les secteurs lié à la formation et permet aux étudiants d’être alaise face à tout type de clientèle.
Entreprises : n’hésitez pas à vous rapprocher de votre Opco pour connaître les modalités de prise en charge. Le coût par an à charge de l’entreprise accueillant l’alternant est de 9 500 €. Ce coût est donné à titre indicatif, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service Relations Entreprises pour plus d’informations.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre responsable relations entreprises