BTS NDRC
de la relation client
Ce diplôme forme des commerciaux experts de la relation client capables de travailler dans tous les secteurs d’activité. Ils et elles savent gérer un processus commercial complexe sous toutes ses formes.
A L’issue des deux années de formation les diplômés obtiennent le BTS négociation et digitalisation de la relation client
PROCHAINE RENTRÉES :
NDRC 1 : jeudi 28 septembre 2023
NDRC 2 : lundi 11 septembre 2023
INITIAL AVEC STAGE :
14 à 16 semaines
ou
ALTERNANCE :
2J à l’école / 3J en entreprise
DURÉE DE LA FORMATION :
2 ans de septembre à juin
CHIFFRES CLÉS
Ce cursus a été lancé en septembre 2021, cette donnée n’est pas encore disponible.
0% d’abandon
en 2022
25 étudiants
par classe
67% de reussite
en 2022
80% en études
ou en postes
Pour ma première année à l’ESVE je me sens super bien, très à l’aise dans ce cursus, dans la classe et avec mes professeurs. Il y a un vrai lien entre l’entreprise et une très bonne adéquation avec l’école.
Aloys M.
PROGRAMME
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Culture économique, juridique et managériale
Culture générale
Anglais
Prospection clientèle
Compétences évaluées
DURANT LA FORMATION
• Assurer la mise en œuvre d’une stratégie commerciale et marketing, savoir gérer des actions de communication internes et externes
• Gérer de multiples points de contact d’une relation client omnicanal ainsi que le développement de la relation client en e-commerce
• Assurer la prospection clientèle, la négociation-vente et l’animation de réseaux, savoir animer un réseau de vente directe, savoir développer et piloter un réseau de partenaires
• Savoir cibler et prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client, organiser et animer un événement commercial, exploiter et mutualiser l’information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale, animer la relation client digitale, développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs, développer et animer un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe
• Respecter les contraintes de la langue écrite, synthétiser des informations, répondre de façon argumentée, organiser un message oral
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale, proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
DÉBOUCHÉS
Parmi les plus sollicités
Prospecteur
Responsable de secteur
VENDEUR
Responsable des ventes
Prérequis
Pour rejoindre cette formation
ÊTRE DÉTENTEUR DU BACCALAURÉAT ET AVOIR UNE APPÉTENCE POUR LE sECTEUR COMMERCIAL
Notez que notre procédure
d’admission se fait :
Hors Parcoursup en initial
Via Parcoursup pour l’alternance
Les demandes d’information sont traitées sous 48 heures et les résultats d’admission communiqués sous 7 jours environ. La formation est accessible jusqu’à la date de rentrée dans la limite des places disponibles. Les demandes postérieures à la date de rentrée pourront être étudiées au cas par cas dans la limite des places disponibles.
FINANCEMENT
1re année – 5 300 €
(au comptant), frais d’inscription inclus.
2e année – 5 300 €
(au comptant), frais d’inscription inclus.
